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同天下“小強(qiáng)學(xué)院”

專(zhuān)為旅游人服務(wù)

掃碼關(guān)注最新動(dòng)態(tài)

做更懂需求的軟件開(kāi)發(fā)公司

2023-12-06

如何了解客戶:必須要聆聽(tīng)客戶完整的故事過(guò)程,你才能確定對(duì)方訴求的完整樣貌,比如同一件事情,在銷(xiāo)售,計(jì)調(diào),財(cái)務(wù),管理四個(gè)人的視角和訴求是不同的,單純一個(gè)人的一句話,你獲得的訴求是片面的,最后解決問(wèn)題的時(shí)候也是片面的”

如何做好產(chǎn)品:客戶遭遇的事情可能是復(fù)雜的,但是我的解決方案要盡可能簡(jiǎn)單,所以我認(rèn)為好產(chǎn)品的前提是我與客戶能有良好的溝通了解他的痛點(diǎn)訴求,基于對(duì)客戶的了解而產(chǎn)出解決方案,那種用一套模式就想解決所有疑難雜癥的客戶時(shí)代,我認(rèn)為已經(jīng)過(guò)去了;

我在旅游業(yè)信息化領(lǐng)域服務(wù)了11年 是在2012年開(kāi)始入局旅游信息化領(lǐng)域,最開(kāi)始從出境的同業(yè)批發(fā)開(kāi)始做解決方案,也剛好是抓住了這個(gè)風(fēng)口, 所以在接下來(lái)的8年時(shí)間里,一路算是穩(wěn)扎穩(wěn)打,日益壯大 我們的SaaS軟件小強(qiáng)ERP,在業(yè)內(nèi)也算小有名氣, 17年還開(kāi)辦了小強(qiáng)學(xué)院,全國(guó)學(xué)員也有1萬(wàn)多人, 直到2020年遭遇疫情,一切寸步難行。
但這三年,我們沒(méi)有想過(guò)放棄,一直在思考未來(lái)的旅游企業(yè)到底需要我們?nèi)绾钨x能 終于,我們找到了更智能、更個(gè)性化的軟件開(kāi)發(fā)方式 更重要的是,這種開(kāi)發(fā)方式,能包容更多類(lèi)型企業(yè)的數(shù)字化需求 像ERP、CRM、OA、OMS、平臺(tái)對(duì)接等常見(jiàn)的軟件都能開(kāi)發(fā),且開(kāi)發(fā)周期大大縮短 它也更懂管理者的思維,能真正讓企業(yè)辦公智能化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)提效降本 它還能結(jié)合AI、ChatGPT,讓軟件開(kāi)發(fā)效率更高,更快交付產(chǎn)品。
但無(wú)論軟件開(kāi)發(fā)方式如何升級(jí),我認(rèn)為更重要的,還是要真正懂客戶的需求! 這也是同天下做軟件開(kāi)發(fā)的首要原則。
客戶需求是基礎(chǔ)也是核心,如何將需求智能化,就是我們要交的答卷。

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使用“小強(qiáng)云”定制系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn):
線索高效管理客戶線索一鍵識(shí)別導(dǎo)入,設(shè)定值班銷(xiāo)售,設(shè)定接單規(guī)則,自動(dòng)分配跟單人,銷(xiāo)售跟單進(jìn)度管理等
私域管理報(bào)價(jià)管理,收款管理,售后管理等,自定義自動(dòng)化管理流程;
線路行程:AI自動(dòng)提取文本內(nèi)容、自動(dòng)排版,輸入關(guān)鍵詞指令,甚至自動(dòng)生成線路行程;
計(jì)調(diào)安排客人安排(地接、房、車(chē)、票、保險(xiǎn)、電子合同等),智能處理;
財(cái)務(wù)管理:財(cái)務(wù)平賬、審批、月報(bào)、供應(yīng)商對(duì)賬、員工提成等,可自定義規(guī)則智能管理;
平臺(tái)對(duì)接API對(duì)接攜程、馬蜂窩、飛豬、有贊、小紅書(shū)等;
數(shù)據(jù)分析訂單分配分析,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率分析,平臺(tái)流量,平臺(tái)轉(zhuǎn)化分析,產(chǎn)品銷(xiāo)量,訂單毛利等數(shù)據(jù),360°實(shí)時(shí)多維分析,
一鍵生成數(shù)據(jù)駕駛艙,并支持千人千面,實(shí)現(xiàn)人人查看項(xiàng)目進(jìn)展一目了然
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