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思鹿旅行成立于2017年底,是一家做新媒體內容出身的旅行社,憑借國內排名前列的B2C旅游電商平臺的優(yōu)勢,和旅游新媒體方面的傳播能力,在線上旅游業(yè)得到了快速增長,是新旅游時代下誕生的新型旅行社。 因此,市面上已有的旅行社辦公系統,很難適用于思鹿的業(yè)務模式。另外,由于思鹿較強的平臺運營能力,長期獲得較大流量,以及平臺的求新屬性,促使思鹿需要時刻保持高效溝通、高效管理、產品快速更新迭代。那么,尋找一套適用于新媒體旅行社、能隨業(yè)務變化快速調整功能的系統,成立思鹿迫在眉睫的一大難題。 當思鹿旅行社了解到小強云定制化系統,便快速決策定制,從溝通需求、制定解決方案到系統研發(fā)成型,僅1個半月時長,全面解決了思鹿希望通過系統提高人效、提升管理水平的需求。

小強ERP故事

我們用系統的目的,是節(jié)約整個團隊的決策成本,想要看的數據立馬就有,如果數據又多又散亂,決策的時間成本就很高,過去我們就會被這個決策成本給擋住,因此,當我知道小強云定制化系統,可以解決這些問題,而且數據是開源的,即使我今年才剛買了其它系統,我也果斷要用小強云。 小強云能充分地讓我把管理思維植入系統,可以讓我充分去發(fā)揮自己的想象,也不需要太多的技術干擾,因為老是找技術解決問題,這就是一個障礙,需求推進會慢很多。很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小強云之后,我敢去想了。
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戴濤總經理

很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小強云之后,我敢去想了。
  • 痛點
  • 解決方案
  • 效果
  • 以前的套版系統,剛買回來好用,隨著市場業(yè)務變化很快就不適用,70%的功能用不上
  • 小強云系統,真正貼合企業(yè)的業(yè)務需求和發(fā)展來開發(fā),并且市場一變系統也可馬上調整
  • 通過小強云把管理思路植入系統,把系統使用的邏輯主動權交給用戶,幫助企業(yè)實現個性化管理
  • 從各平臺來的線索每天上百甚至上千個,需要手動錄入到系統,再分配給銷售,效率低又容易出錯
  • 小強云直接對接平臺API,訂單自動同步到系統,自動派單、提醒等,防止漏單
  • 從客戶下單到分配線索、提醒跟單、簽合同保險到生成財務收支,系統自動化完成,極大提高人效
  • 以前找技術團隊提需求,總是要排期很久才得到解決,很多時候都不敢提需求了
  • 小強云系統功能調整非常靈活,無需編寫大量代碼,需求處理推進非???,甚至1小時就能完成
  • 需求解決快速,幫助企業(yè)快速實現個性化管理想法
01 把管理思維植入系統,實現個性化的精細管理

通過小強云定制化系統,思鹿旅行實現了打造自己的個性化系統,系統可隨業(yè)務發(fā)展及時靈活調整,讓企業(yè)70%的業(yè)務流程自動化推進,并將管理思維植入系統,真正做到精細化管理提升服務、數字化管理提升效率。

以前看經營數據,需要專人從各個平臺把數據復制下來,再在EXCEL表匯總統計,既耗時又有延遲性。現在通過小強云,思鹿將電商及新媒體平臺的數據,全部集成在一套系統內,打破數據孤島,實現全渠道的經營數據統計分析;各平臺、各產品、各銷售、各供應商等經營數據,系統都可自動生成統計報表,各種統計維度按需一鍵生成,并可生成柱狀圖、餅圖、甘特圖等,清晰明了。

使用小強云,從錄單開始到最后生成財務收支數據,系統一站式智能處理,步步產生數據沉淀,便于思鹿隨時對渠道、產品、銷售等進行多維分析,精準運籌帷幄。


02 節(jié)約員工時間,提升全員人效

1. 對接平臺API,訂單自動同步到系統

以前,思鹿需要專人負責錄單,把攜程、飛豬、馬蜂窩、小紅書等平臺的訂單,一一錄入系統,再人工安排派單;現在,通過小強云系統與電商平臺進行API對接,客戶在平臺下單自動同步到小強云系統,系統再自動分配跟單人

 

2.系統自動派單、提醒,防止漏單

小強云與小紅書、飛豬等平臺API對接,客戶下單后系統即可自動派單給銷售,超時間沒聯系的、號碼聯系不上的、銷售請假、線索漏跟等等情況,直接就系統自動智能處理,擔心漏單、錯單等問題

 

3.客戶下單后,系統自動處理簽合同、買保險

前簽合同、買保險,一個身份證要錄三到四次,然后合同又涉及到很多規(guī)范化的細節(jié),員工容易在合同里面犯錯?,F在用了小強云定制系統,直接API對接保險機構,系統生成訂單后,點一下就能買保險、發(fā)合同、簽合同,一氣呵成,非常方便。一個訂單成交下來,合同和保險三分鐘內就能搞定。


4.市場一變,產品也能快速更新/調整

以前旅游計劃一旦發(fā)出去,再調整就是大費周章的事,很難調整;現在,通過小強云系統,市場一變即可立馬調整計劃,信息自動同步給銷售、計調、及上下游合作伙伴,快速滿足市場需求,十分方便。

 

03 客戶需求快速推進解決,功能隨時靈活調整

以前我們經常在行業(yè)內講,技術團隊往往很坑,開發(fā)出來后期的維護成本特別高,也沒辦法跟著業(yè)務持續(xù)推進,因為業(yè)務一直在變,所以往往系統買回來在當時是好用的,可能過一年半載就不好用了,還有開發(fā)成本高,這個成本就會有心里擔憂。但現在小強云這個零代碼,讓技術成本變低,讓業(yè)務更好地去延展,我認為這就是未來系統的一個方向。

另外以前,我們遇到問題向技術反饋問題,技術的回答通常是和團隊開會討論一下、排一下周期,你的想法總需要等待很久,但是像我們這種求新的業(yè)務,沒辦法等很久,總感覺遙遙無期地在等,這過程中就不敢多提其它需求,我們也不知道什么想法能實現,什么想法不能實現,你要去追這個結果。

現在,小強云徹底改變了這種困境,小強云技術的突破,讓我們的想法能快速落地,能充分地讓我把管理思維植入系統,可以讓我充分去發(fā)揮自己的想象,也不需要太多的技術干擾,有些功能應用甚至我自己就能搭建完成,比如數據駕駛艙、訂單視圖、多維數據報表等。

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