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我是一名旅行社銷售，我拒絕不公平競爭。
2019-06-03
一個旅行社銷售的自白
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我是S旅行社的銷售，主要負責海島專線。
在S旅行社做銷售的這兩年里，我看見過陽光，觸摸過夢想，也經(jīng)歷過絕望......今天有空，我想說說我作為一名旅游業(yè)銷售親身經(jīng)歷的那些事。
兩年前，我來到了做海島專線的S旅行社。公司有100多人，八成都是銷售，我也是其中一個。
我很忐忑，因為是跨界到旅游行業(yè)的。對于旅行社的銷售工作，我是一個完完全全的新人，不了解旅游產(chǎn)品，也沒有客戶資源，一切都要慢慢熟悉，慢慢積累。
接下來的日子，我每天都努力記產(chǎn)品，用微信和QQ加一個又一個的客戶，往各大群發(fā)廣告，刷屏朋友圈，不厭其煩地回復(fù)每一個來找我詢問旅游產(chǎn)品的潛在客戶。
在這樣的努力下，有些客戶選擇了信任我并給我交了客，我也將客人送去了他們各自向往的那座海島。
后來，看到客戶的朋友圈，看到他們的客人在馬爾代夫的沙灘上沐浴著陽光、在毛里求斯鹿島上體驗著瘋狂的海上運動......我感受到了我這個職業(yè)的價值所在，我在販賣旅游，也在販賣幸福。
那個時候，我深深地覺得，一切都很美好。
這份美好并沒有持續(xù)多久，在兩個月后的暑假收客旺季就被打破了；取而代之的，是不公與無助。
我不知道后面會發(fā)生這么多的事情，只是滿懷著期待，迎來了入職后的第一個暑假收客旺季。我心想，這段時間的收客量一定能翻倍，雖然比不上老銷售，但總不會太差。
果然，很多客戶找我了解產(chǎn)品和計劃 ，并且大多詢問的都是好的產(chǎn)品。我記得很清楚，去馬爾代夫的兩個產(chǎn)品，一個是周末出發(fā)的5天4晚寬松行程，一個是周三出發(fā)的4天3晚緊密行程，價格相差不多，優(yōu)勢相差卻很明顯，所以大家都要周末出發(fā)的行程。
可產(chǎn)品計劃發(fā)出來，不到3天，公司的幾個大銷售就借著與OP的關(guān)系，迅速把那些好產(chǎn)品瓜分完了。當時我看到這種情況，只有傻眼了！
我要收客，卻沒有位子；大銷售藏了很多位子，他們一下子也消化不完，可他們又不放；這種尷尬的處境讓我十分無奈又無助。
后來我們幾個新銷售決定努力爭取一次。于是，我們?nèi)フ伊薕P?？蒓P卻說大銷售專業(yè)，收客穩(wěn)定，那些好產(chǎn)品他們肯定能消化掉，所以默認把好產(chǎn)品給了大銷售。
然后我們又到領(lǐng)導(dǎo)那邊爭取公平競爭的機會，但領(lǐng)導(dǎo)為難地說，他知道有些銷售要了很多位，但他無法確定大銷售手上是不是有這么多客人，萬一有，那就不好讓他拿出來。
就這樣，我一直期待的暑假收客旺季，荒唐落幕了。
還好，事情沒有一直這么糟糕下去。
半年后，公司引入了同天下小強ERP系統(tǒng)，并嚴格規(guī)定OP必須將團期產(chǎn)品錄入系統(tǒng)中，所有銷售也必須通過系統(tǒng)下單，一切操作公開透明。這樣，OP就不能私下將好產(chǎn)品都給關(guān)系好的銷售了。
開始還有幾個大銷售一下子通過系統(tǒng)占了很多位子，但超過了領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置的12個小時的預(yù)留時間，他們還沒收到客，系統(tǒng)就自動清位了。公司領(lǐng)導(dǎo)看到這么高的取消率，準確揪出了惡性占位的銷售，并對他們進行了嚴肅警告。而我，也擁有了公平競爭的機會。
以前老銷售提前“藏”位，OP處事也因人而異，導(dǎo)致S旅行社除了創(chuàng)立時最早期的幾個老銷售，再也沒有成長過銷售，一直都是一波波新人不斷進來，又不斷出去?，F(xiàn)在，所有銷售公平競爭，我們這批新銷售已經(jīng)跑出了幾匹黑馬，本人，就是其中一個......
這就是我作為一個旅行社銷售，親身經(jīng)歷的不公平競爭的故事?？晌抑溃粌H僅是我所在的S旅行社，還有更多旅行社在上演著類似的事。
我今天之所以分享我的故事，就是因為我希望旅游企業(yè)能真正看到自己管理的問題，敢于用信息化的工具來改革自己，打破局限；也希望所有旅行社銷售感受到的只有美好，沒有無助。
