同天下“小強學院”
專為旅游人服務
掃碼關注最新動態(tài)
旅行社定制系統應做哪些準備（一）BOSS篇
2023-11-13
旅行社信息化建設，該組建哪些人員對接？
這是根據我十來年做旅行社信息化項目的實戰(zhàn)經驗
這段時間我會把更多真實的案例分享給大家，
希望對您日后準備做系統時有所幫助
整期內容會分成多集，每個·環(huán)節(jié)我都會盡可能講述詳細些
首先是關于人員的準備：
這個看似好像不用刻意安排的事情，為什么我要重點來分享呢
公司應該安排哪些人參與到項目當中，真的是非常重要
一般需要以下四種角色，
第一個是最重要也是最容易忽略的人，那就是需要老大的全程支持，
這里我對老大的定義是：能對項目所涉及的所有人員有著管理權的人
也就是老板本人或者是總經理
說到這里可能很多人會反駁，老大自己又不用系統，最多就是看看數據，
如果這個觀念不認可也做不到的話，那么勸你先不要啟動；
每個部門崗位的職責是什么，如何分工，是否要互相制約，相關審批的流向設計，
哪些環(huán)節(jié)存在管理漏洞，哪些環(huán)節(jié)極其浪費人力
這些問題，在設計系統的時候，如果老大不參與，誰能做這個主，
畢竟系統要解決的可不是簡單的財務記賬，
定制一套系統相當于就是為企業(yè)建立一套完善的管理機制，是對每個崗位的工作標準 、流程管控、風險把控等環(huán)節(jié)設計出一套符合自己企業(yè)管理準則的系統。
有了這樣一套系統，很多事情員工更多只要按部就班完成，以前那種靠老員工多年經驗積累的能力，讓新人也能輕松掌握，畢竟現在是招人難，培訓難，管人就更難。
另外老大對于當下工作如何更有助于未來的發(fā)展會考慮更周全些，
舉個例子，一線同事在記錄客人情況時，認為客戶的“出行屬性”好像和本次接待關系不大，自然也不會記錄下來；
但老大考慮的是，如果能收集到客人的屬性是家庭，夫妻，單位，學生等，
根據這些屬性來提升對后續(xù)產品推薦的精準度，所以這種為了二次復購做埋點的做法，就是要結合到當下工作中去的。
類似這種大大小小的好點子，真的需要有前瞻性更強的人，才能全面布局；
所以，老大投入到項目來真的非常有必要，畢竟工欲善其事，必先利其器！
