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海洋假日為出境目的地全國聯(lián)運(yùn)整合運(yùn)營商,公司專注開發(fā)高端海島線路及特色出境游產(chǎn)品,主做巴厘島線路,副線有甲米、曼谷、柬埔寨、北海道、東京、沖繩、越南、黃金海岸、臺北等地,皆可全國聯(lián)運(yùn)出行。海洋假日擁有豐富的出境海島游操作經(jīng)驗(yàn),已成為巴厘島、普吉島等海島產(chǎn)品的最大批發(fā)商之一。

小強(qiáng)ERP故事

海洋假日總部位于深圳,并在惠州、山西等地設(shè)立辦事處,每年接待總量約12000多人次,在深圳及周邊地區(qū)有廣泛的知名度及行業(yè)口碑。 海洋假日在全國聯(lián)運(yùn)巴厘島、馬爾代夫等海島產(chǎn)品,并和多家旅行社聯(lián)盟合作,所以,各地員工對產(chǎn)品信息、庫存信息的及時(shí)互通非常重要。日常,大家只是查位就需要每天頻繁打電話發(fā)微信發(fā)QQ溝通,同時(shí)老板也無法實(shí)時(shí)知道產(chǎn)品經(jīng)營動態(tài),只能要求員工定期抽時(shí)間匯報(bào)。 2014年,在接觸到小強(qiáng)ERP后,海洋假日果斷摒棄傳統(tǒng)辦公營銷模式,擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過小強(qiáng)ERP,海洋假日將員工們的工作全部在線網(wǎng)絡(luò)化。不少以前需多人對接的工作,現(xiàn)在都不用人工干預(yù),讓銷售、OP、財(cái)務(wù)各崗位的工作變繁為簡,省時(shí)省心。更重要的是,老板可通過電腦、手機(jī)實(shí)時(shí)掌握公司經(jīng)營動態(tài),并通過系統(tǒng)生成的大數(shù)據(jù)進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和員工管理。
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高亮深圳海洋假日國際旅行社總經(jīng)理

小強(qiáng)ERP利用大數(shù)據(jù)分析、整理、監(jiān)控、到對業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)性指導(dǎo),讓我們傳統(tǒng)旅行社有了擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的工具,感謝小強(qiáng)ERP
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 團(tuán)期庫存不實(shí)時(shí),無法精準(zhǔn)掌握庫存節(jié)奏
  • 使用小強(qiáng)ERP綁定的微信公眾號,輸入提前設(shè)置的日期或指定代碼,即可實(shí)時(shí)在線查詢團(tuán)期、余位、行程等。
  • 銷售無需再通過打電話、發(fā)QQ等向OP一遍遍查詢信息,隨時(shí)隨地打開手機(jī)即可獲知,省時(shí)省心。
  • 每個(gè)產(chǎn)品的市場熱度、受眾群體、銷售節(jié)奏等,都是憑經(jīng)驗(yàn)判斷,沒有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
  • 通過小強(qiáng)ERP大屏可視化數(shù)據(jù),精準(zhǔn)掌握每條線路的游客畫像、產(chǎn)品特色、營銷節(jié)點(diǎn)、價(jià)格調(diào)控及員工業(yè)績等,一清二楚。
  • 用數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營,提前判斷市場熱度、抓住每個(gè)產(chǎn)品不同的黃金營銷節(jié)點(diǎn),有效提升業(yè)績;并通過數(shù)據(jù)精細(xì)分析員工的業(yè)績情況,科學(xué)管理員工、管理企業(yè)。
  • OP每天需要頻繁打開N多表格記錄信息,還無法實(shí)時(shí)和公司內(nèi)外合作伙伴共享最新數(shù)據(jù);尤其是機(jī)票庫存無法實(shí)時(shí)互通有無,容易導(dǎo)致機(jī)位超收或漏收,造成損失。
  • 使用小強(qiáng)ERP系統(tǒng)的證件識別、掃碼付、電子合同、導(dǎo)出團(tuán)通知書、機(jī)票庫存管理等功能,將工作統(tǒng)統(tǒng)在線處理,且流程進(jìn)展清晰。
  • 工作在線處理,網(wǎng)絡(luò)化、簡單化、效率大幅提升,OP不再需要事事人工對接,而更多的是對流程進(jìn)行監(jiān)控,事半功倍。
01 綁定微信公眾號,實(shí)時(shí)查詢信息
未使用系統(tǒng)前,只能靠OP通過excel表格記錄產(chǎn)品團(tuán)期、庫存、機(jī)票信息等,每天只是更新這些信息就要花費(fèi)大量時(shí)間,而且還無法做到讓銷售實(shí)時(shí)掌握最新消息。

 

通過小強(qiáng)ERP系統(tǒng)后臺綁定微信公眾號,銷售只要打開手機(jī),輸入日期就能一鍵獲得相應(yīng)的團(tuán)期、余位、價(jià)格等;也可通過后臺設(shè)置關(guān)鍵字,來獲取航班信息、公司發(fā)票信息、銀行賬戶、供應(yīng)商名單等,非常方便。再也不用一遍遍打電話或發(fā)微信發(fā)QQ咨詢OP了,節(jié)省OP很多工作量,更提高了銷售的收客效率。

02 可視化大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
以前旅游市場競爭較小,常常供不應(yīng)求,我們包裝產(chǎn)品、制定產(chǎn)品銷售政策、定位客戶群體、拿機(jī)位、切位等都是憑經(jīng)驗(yàn)操作就行,沒有太大壓力。如今,旅游市場已經(jīng)處于供大于求的狀態(tài),這就要求我們對產(chǎn)品庫存和市場營銷把控具有精準(zhǔn)預(yù)判能力,才能保持經(jīng)營穩(wěn)定。

 

小強(qiáng)ERP系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能就很好地解決了這個(gè)大難題,后臺可自動將產(chǎn)品運(yùn)營、銷售業(yè)績、合作客戶、財(cái)務(wù)情況等生成大數(shù)據(jù)分析。比如可以在后臺實(shí)時(shí)查看每條線路的游客畫像,如性別、年齡、男女比例、出行人數(shù)等,從中可分析出每個(gè)產(chǎn)品更適合家庭、情侶還是老人,從而將產(chǎn)品包裝更精準(zhǔn)受眾,提升銷量。統(tǒng)計(jì)功能中,還可查看線路預(yù)訂周期、銷售最高最低節(jié)點(diǎn)、收客量、取消率等,從中分析每個(gè)產(chǎn)品該在什么時(shí)間段推出、每個(gè)產(chǎn)品更適合哪類群體、節(jié)假日產(chǎn)品該提前多久推出、什么時(shí)候該降價(jià)甩賣等,全都可以通過大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)判斷,從而制定精準(zhǔn)的市場營銷戰(zhàn)略,避免可能造成損失的因素,讓公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長。

 

另外,小強(qiáng)ERP統(tǒng)計(jì)功能還可對員工業(yè)績進(jìn)行精細(xì)分析,例如銷售每月每季度每年的業(yè)績情況,系統(tǒng)自動生成多維度分析報(bào)表,幫助我們管理者掌握員工的銷售能力、擅長領(lǐng)域及問題等,及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,員工也能從中實(shí)時(shí)了解各自業(yè)績,利于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)比趕超。

03 辦公實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,事半功倍
一直以來,旅行社OP的工作量都非常大,每天需要頻繁打開N多表格記錄信息,還要和各個(gè)供應(yīng)商、OTA、財(cái)務(wù)等對接工作。雖然每天忙個(gè)不停,但還是無法實(shí)時(shí)和公司內(nèi)外合作伙伴共享最新數(shù)據(jù),尤其是和聯(lián)盟旅行社的機(jī)票庫存無法實(shí)時(shí)互通有無,容易導(dǎo)致機(jī)位超收或漏收,造成損失。

 

使用小強(qiáng)ERP系統(tǒng)后,OP的工作通過系統(tǒng)全程在線網(wǎng)絡(luò)化,動態(tài)實(shí)時(shí)可查、進(jìn)展清晰可控。例如我們聯(lián)盟的機(jī)票庫存更新,無需OP手動操作、無需再一家家通知,銷售下單后系統(tǒng)自動更新,大家都能看到實(shí)時(shí)庫存,就算全國聯(lián)運(yùn)都能一鍵掌握全局;另外,平時(shí)需要耗費(fèi)大量時(shí)間的游客名單錄入、和客戶收付款這兩大工作量,通過系統(tǒng)的證件識別功能、掃碼付功能,就能1秒完成,非常高效?,F(xiàn)在,公司OP和銷售的人員配比幾乎是穩(wěn)定在1:20,OP不再需要事事操作,更多的是對工作流程進(jìn)行監(jiān)控,并達(dá)到事半功倍的效果。

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